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Assertivité: s'affirmer et savoir dire non

"S'éloigner de tout rapproche un peu de l'essentiel ! "

Communiquer en s’affirmant dans le respect de l’autre et de soi-même. Différencier clairement la communication de sa relation en sachant être distinct sans être distant. Développer la confiance en soi. S’autoriser des droits tout en respectant ceux des autres. Apprendre à clarifier son discours. Développer une attitude constructive.

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Découvrir, convaincre, motiver et gérer son stress via la Process Communication

Savoir identifier rapidement les différents types de personnalités et utiliser les bons canaux de communication par rapport à nos interlocuteurs. Gérer son niveau de stress, décoder les signes de stress de mon interlocuteur et savoir y répondre. Adapter son mode de management à chaque collaborateur. Maintenir une relation de qualité dans les situations conflictuelles.

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