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- Découvrir, convaincre, motiver et gérer son stress via la Process Communication
Savoir identifier rapidement les différents types de personnalités et utiliser les bons canaux de communication par rapport à nos interlocuteurs. Gérer son niveau de stress, décoder les signes de stress de mon interlocuteur et savoir y répondre. Adapter son mode de management à chaque collaborateur. Maintenir une relation de qualité dans les situations conflictuelles.






