Prévenir et me protéger face à un manipulateur et à l’agressivité

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Objectif
Détecter des situations de conflits et en comprendre les principales causes, mettre en œuvre des techniques simples pour prévenir ou désamorcer les conflits personnels ou professionnels, me protéger de situations. agressives
Public
Tout public.
Durée
15 heures

Horaire
Type Heures Dates
SUR DEMANDE
Tarif
Séminaire par groupe de maximum 8 personnes:
  • Tarif société: 25 €/h HTVA
  • Tarif Association ou particulier: 15 €/h HTVA
  • Paiement en chèques-formation : 1 C.F. par heure soit 20 €/h HTVA
En intra-entreprise : la formation peut être adaptée suivant les besoins, le niveau du ou des participants: demander un devis sur mesure
Table des matières
  1. Le conflit
    • Notre perception du conflit
    • Nos croyances sur les conflits
  2. Les ingrédients d’une communication conflictuelle
    • Identifier les critères de non communication et de désaccord
    • Mécanismes de défense
    • Déceler les besoins
  3. Prévention
  4. Technique de régulation
    • Une réaction variable face aux différents types de personnalités
    • Jeux psychologiques des acteurs
    • Réagir face à un interlocuteur passif, agressif ou manipulateur
    • Utiliser la technique de régulation
  5. Gérer ses propres émotions et se protéger
  6. Dégager les éléments positifs d’une situation conflictuelle
Coaching : Accompagnement personnel

En complément de cette formation, nous vous proposons un accompagnement personnel : cette étape enrichissante du processus permet au participant de stimuler sa réflexion personnelle et d’être accompagné et encouragé dans le processus des changements à mettre en place.

Coaching : 45 €/h/HTVA

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